Docusign, “sözleşme” yönetimini yapay zekâ ile yeniden tanımlamaya çalışıyor: şirket, imza ürününün ötesine geçen Intelligent Agreement Management (IAM) ile 150 milyon özel, onaylı sözleşmeyi analiz ederek müşterilere otomatik özet ve veri çıkarımı sunuyor.
Docusign CEO’su Allan Thygesen, şirketin 20 yıllık e‑imza mirasını genişletip “sözleşme” yaşam döngüsünün tamamını yönetme hedefiyle Intelligent Agreement Management (IAM) adlı bir ürün ailesine yatırım yaptığını açıkladı. Şirketin kullandığı yaklaşım, yalnızca imza atma anını dijitalleştirmekle kalmayıp; saklanan sözleşmelerden otomatik veri çıkarımı, toplu özelleştirme ve iş akışı otomasyonu sağlamak üzerine kurulu.
Yapay zeka ve sözleşme yönetimi
Thygesen, Docusign’ın başlangıçta kamuya açık metinlerle denemeler yaptığını, gerçek şirket içi belgeler üzerinde doğrulukta düşüş gözleyince müşterilerden ayrı ayrı onay alarak işlemlerini sürdürdüklerini anlattı. Şirkete göre şimdi 150 milyon özel, müşteri onaylı sözleşme veri havuzu ve aylık onlarca milyon yeni belge ile doğruluk düzeyi eskiye göre çok daha iyi hâle geldi; bunun arkasında ise OpenAI, Microsoft/Azure, Google (Gemini) ve Anthropic gibi ileri model sağlayıcılarının kombinasyonu bulunuyor.
Yine de Thygesen, Docusign’ın tüketicilere sunduğu sözleşme özetleme özelliğini “yardımcı” olarak konumlandırdıklarını, hukukî danışmanlığın yerine geçmediğini ve hukuki riskleri azaltmak için çok sayıda uyarı, sorumluluk beyanı ve insan denetimi (human‑in‑the‑loop) koyduklarını vurguladı. Şirket ayrıca kimlik doğrulama, ulusal dijital kimlikler, video biyometri ve çevrimiçi noterlik gibi farklı doğrulama katmanlarını tek platformda sunuyor.
Kurumsal tarafta Docusign’ın yeniden yapılandırma yoluyla ürün odaklı bir modele geçtiğini belirtmek gerekir: Yaklaşık 7.000 çalışandan oluşan şirket, satış ve pazarlamayı sadeleştirirken Ar‑Ge, ürün ve güvenliğe yoğun yatırım yapıyor; IAM için aktif müşterileri 25.000’i geçti ve ürünler ortalama 20 günde devreye alınabiliyor. Thygesen’in kendi itiraf ettiği en büyük kullanıcı şikâyeti ise mobil deneyimin hâlâ iyileştirilmeye muhtaç olması.
Bir Cevap Bırakın